¿Cómo sé que he ganado?
El sistema le avisará luego de realizarse el sorteo y si usted es ganador en la apuesta, de igual modo los resultados son publicados en nuestro sitio, en la opción superior de resultados o también podrá entrar a las páginas oficiales de las operadoras de lotería para ver los resultados de sorteos.
¿Cómo cobro, cuando he gano?
El monto ganado es abonado a su cuenta billetera virtual, y luego usted decide si lo quiere utilizar para seguir jugando o lo retiras hacia tu cuenta bancaria a través de la opción “Retirar Fondos”
¿Debo pagar impuestos por los premios?
Actualmente no se pagan impuestos por los premios recibidos por apuestas de azar, según las leyes venezolanas existentes.
¿Cuál es el monto mínimo a transferir para tu billetera virtual en nuestro sitio web?
El mínimo a transferir es BsS. 20.000,00 (Veinte mil bolívares soberanos)
¿Qué se necesita para retirar los fondos de la billetera virtual hacia la cuenta bancaria?
Debes tener registrado en tu perfil la foto o escaneo de la Cédula de Identidad o Pasaporte La cuenta bancaria destino debe estar a su nombre y no el de terceros.
¿Cuál es el monto mínimo de retiro?
El mínimo a retirar es Bs. 100.000,00
¿Cuál es el monto máximo de retiro diario?
El máximo a retirar es Bs. 5.000.000,00
¿Cuándo se procesan los retiros?
Solo de lunes a viernes desde las 9am hasta las 7pm. Y no se procesan pagos en días Feriados, bancarios y fines de semana.
¿En cuánto tiempo se abona el saldo a la billetera virtual para jugar?
Las solicitudes de abono se procesan en un lapso no mayor a 30 minutos en el horario de 8am a 8pm
¿Puedo transferir de cuentas bancarias si no soy el titular?
No, tal y como se establece en los términos y condiciones de uso de la página. No mantenemos relaciones comerciales con terceros, cuentas jurídicas, mancomunadas o menores de edad.
¿A qué cuentas bancarias puedo transferir?
Las cuentas bancarias a las que puede transferir o depositar las puede ver en la opción "Registro de Deposito" en su perfil de usuario.
¿Cómo puedo recuperar mi usuario?
En la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" de la página principal, debes seguir los pasos que le aparecen. Si presenta algún inconveniente con el proceso, entonces debes enviar al correo: info@GanaConTodo.com un selfie sosteniendo su cédula de identidad y debe ser completamente legible, no borroso, sin lentes o gorras
Me aparece un mensaje que indica "El número de referencia no coincide con el banco emisor". ¿Qué debo hacer? Si su transferencia fue de Mercantil a Mercantil, debe enviar el número de referencia a partir del 255.
Me aparece un mensaje que indica "El número de referencia ya está registrado". ¿Qué debo hacer? En caso de ser del banco Mercantil: Deberá sustituir el número 2 del comienzo por un 3.
¿Puedo transferir desde un banco diferente a los listados en la página?
Sí se puede, siempre y cuando seas titular. Y si transfieres antes de las 9:00 AM su transferencia será procesada el mismo día después de las 12:00 M. Si transfiere después de las 9:00 AM la transferencia será procesada al día siguiente. Eso dependerá del banco receptor.
Transferí un monto menor al permitido por la página. ¿Qué debo hacer?
Para recuperar el monto transferido/depositado debe realizar una transferencia/depósito por el monto restante para llegar al monto mínimo por transferencia (BsS. 20.000,00) desde la misma entidad bancaria donde realizó la primera transacción. Luego de que haya transferido el monto restante, debe registrar en la página las 2 operaciones que completan o superan los BsS. 20.000,00.
